У большинства людей в кошельке лежит 5–10 карт лояльности. Часть из них не используются вообще, часть — сканируются при каждой покупке но бонусы никогда не тратятся. А потом оказывается что они сгорели. Это буквально выброшенные деньги. Разбираю как выстроить систему чтобы бонусы накапливались и реально работали.
Почему большинство людей теряют бонусы
Три главные причины:
Не знают сколько накопилось. Сканируете карту, бонусы начисляются — но вы не проверяете баланс. В какой-то момент на счёте лежит 500–2 000 рублей которые можно потратить прямо сейчас.
Забывают предъявить карту. Пришли в магазин без карты, не предъявили при покупке — бонусы потеряны безвозвратно. Задним числом начислить нельзя почти нигде.
Бонусы сгорают. У большинства программ лояльности есть срок действия баллов. Не воспользовались — пропали. Иногда сгорают все если долго не совершали покупок.
Какие программы лояльности реально стоят внимания
Не все программы одинаково выгодны. Оценивать стоит по двум параметрам: процент начисления и удобство использования.
Продуктовые магазины
«Пятёрочка» (карта «Х5 Клуб») — одна из лучших продуктовых программ. Начисляют рублями а не условными баллами — сразу понятно сколько у вас есть. Работает также в «Перекрёстке» и «Карусели» — единый баланс.
«Магнит Бонус» — начисления зависят от категории товара и вашего статуса в программе. Чем больше покупаете — тем выше процент начисления.
«ВкусВилл» — 1% кэшбэк рублями плюс персональные скидки на основе истории покупок. Без карты — просто скачайте приложение.
Лайфхак: в приложении «Едадил» иногда есть дополнительные бонусные предложения поверх основной программы лояльности магазина. Проверяйте перед походом в магазин.
Аптеки
Программы лояльности аптек — один из самых недооценённых источников бонусов. Лекарства люди покупают регулярно, суммы бывают немаленькие.
«Аптека.ру» / «АСНА» — широкая сеть, накапливают баллы которые тратятся на следующие покупки.
«Здравсити», «Еаптека» — онлайн-аптеки с кэшбэком на каждый заказ. Часто дешевле обычных аптек и доставляют быстро.
Если покупаете лекарства регулярно — заведите карту в одной аптечной сети и покупайте там. За год накапливается заметная сумма.
Маркетплейсы
Wildberries — WB-кошелёк с баллами за покупки. Баллы начисляются не за всё и не всегда щедро, но при больших объёмах покупок накапливается.
Ozon — бонусы за покупки, отзывы, участие в акциях. Плюс Ozon Премиум даёт повышенный кэшбэк.
Яндекс Маркет / Яндекс Плюс — единая экосистема: баллы за покупки на Маркете идут в общий баланс Плюса который тратится и на такси, и на стриминг, и на еду.
Кофейни и рестораны
Часто игнорируют — а зря. Кофе каждый день по 200 рублей это 4 000–6 000 рублей в месяц. Большинство сетевых кофеен (Cofix, Stars Coffee, кофейни при заправках) имеют программу «каждый N-й напиток бесплатно» или бонусные рубли.
Если ходите в одну кофейню регулярно — заведите их карту или приложение.
Как не забывать предъявлять карты
Главная проблема — физические карты которые лежат дома или не помещаются в кошелёк.
Решение 1: Приложения вместо карт. Большинство крупных магазинов имеют приложение с виртуальной картой. Штрихкод прямо на экране — не нужно таскать пластик. Скачайте приложения магазинов где бываете чаще всего.
Решение 2: Агрегаторы карт лояльности. Приложения типа «Кошелёк» (wallet.ru) хранят все карты лояльности в одном месте. Зашли в любой магазин — открыли приложение, нашли нужную карту, показали штрихкод. Одно приложение вместо десяти.
Решение 3: Привязка к номеру телефона. Многие магазины позволяют идентифицироваться по номеру телефона без карты. Назовите номер на кассе — бонусы начислятся. Уточните при регистрации в программе лояльности.
Когда и как тратить бонусы
Копить бонусы бесконечно — не стратегия. Они могут сгореть, условия программы могут ухудшиться, магазин может закрыться. Бонусы должны работать.
Правило 1: Проверяйте баланс раз в месяц. Заведите привычку — первого числа открываете приложения ключевых магазинов и смотрите сколько накопилось. Если есть заметная сумма — планируете как потратить.
Правило 2: Тратьте на дорогие покупки. Не на шоколадку за 100 рублей, а на крупную покупку где скидка ощутима. 500 бонусных рублей на покупку за 3 000 — это реальные 17% скидки.
Правило 3: Следите за сроками. В приложении или на сайте обычно видно когда сгорят ближайшие бонусы. Если скоро — планируйте покупку заранее.
Правило 4: Тратьте бонусы на акционные товары. Товар со скидкой + оплата бонусами = двойная выгода. Это лучший способ использовать накопленное.
Как максимизировать начисление
Покупайте в одном месте а не везде понемногу. Размазанные покупки по десяти магазинам не дадут нормального накопления ни в одном. Определите 2–3 магазина где бываете чаще всего и сосредоточьте покупки там.
Участвуйте в акциях с повышенным начислением. Магазины регулярно проводят акции «двойные бонусы» или «10x баллов в эти выходные». Следите за уведомлениями в приложении.
Платите картой с кэшбэком при использовании бонусов. Если тратите бонусы — платите остаток картой с кэшбэком. Получаете двойную выгоду: бонусы + кэшбэк на остаток суммы.
Регистрируйте покупки по чеку если забыли карту. В некоторых программах лояльности можно загрузить фото чека в приложение в течение нескольких дней и получить бонусы задним числом. Уточните есть ли такая функция в ваших магазинах.
Программы которые не стоят внимания
Не все карты лояльности одинаково полезны. Стоит отказаться от программ где:
- Процент начисления меньше 0,5% — слишком мало чтобы считать
- Бонусы сгорают быстро — меньше чем за 3 месяца
- Тратить можно только на ограниченный ассортимент или только у партнёров которыми вы не пользуетесь
- Нужно собрать огромную сумму прежде чем можно что-то потратить
Если программа не приносит реальной пользы — не засоряйте ею приложение и память.
Частые вопросы
Стоит ли копить бонусы чтобы потратить на что-то большое? Смотрите на срок действия. Если бонусы не сгорают — можно копить. Если есть риск сгорания — лучше тратить постепенно чем потерять всё разом.
Можно ли передать бонусы другому человеку? В большинстве программ — нет. Бонусы привязаны к конкретному аккаунту. Исключение — некоторые семейные программы лояльности где несколько карт объединены в один баланс.
Что лучше — скидка сразу или бонусы? Зависит от размера скидки и процента начисления. Скидка 5% сейчас обычно выгоднее чем 1% бонусами потом. Но если скидка маленькая а программа начисляет щедро — бонусы могут выйти выгоднее в перспективе.
Программа лояльности закрылась — что с бонусами? Обычно дают время потратить накопленное — следите за уведомлениями. Если не успели — бонусы сгорают. Ещё один аргумент не копить бесконечно.
Коротко: система которая работает
- Выберите 2–3 магазина где покупаете чаще всего — сосредоточьте покупки там
- Скачайте их приложения или заведите карты в агрегаторе «Кошелёк»
- Включите уведомления об акциях с повышенным начислением
- Раз в месяц проверяйте баланс и следите за сроками сгорания
- Тратьте бонусы на крупные покупки или акционные товары
- Платите остаток картой с кэшбэком
Бонусные программы — это не сложно и не требует много времени. Настроили один раз — и деньги возвращаются с каждой покупки которую вы и так совершали бы.